Nuestra gente

El eje fundamental de los buenos resultados que tiene Aserta está en sus colaboradores. Estamos comprometidos a garantizar un lugar de trabajo donde abunde la confianza para que todas las personas puedan desarrollarse de manera integral. Valoramos la igualdad y respetamos las diferencias que existen entre cada uno de ellos.
 
Tenemos la firme convicción de que la diversidad nos enriquece y nos hace más fuertes.

    Estamos integrados por:

    356

    Colaboradores internos

    52%

    Mujeres

    40%

    Sindicalizados

    51%

    Millenials

    3%

    Generación Z

    5%

    Baby Boomers

    41%

    Generación X

    14

    Colaboradores de sucursales de costo variable

    2

    Sucursales propias

    29

    Sucursales de costo variable

    1.61 smm

    Salario mínimo en Aserta

    77%

    Colaboradores con licenciatura

    36%

    De puestos directivos 
    ocupados por mujeres

    Datos al mes de diciembre de 2024.

    Dando la bienvenida

    Contamos con un proceso estructurado de bienvenida y orientación para facilitar la incorporación y vinculación de colaboradores en Aserta.
    Antes de que llegue
     

    Nos aseguramos que nuestra cultura sea palpable en todas las interacciones que tenemos con las personas desde el primer contacto.

    Una vez seleccionada la persona, desplegamos las acciones para su formal ingreso, acordando la fecha de entrada e informamos fechas del onboarding cultural y tecnológico.

    Al mismo tiempo, nos aseguramos que todo esté listo para que cuando el colaborador acuda a firmar su contrato, se le asigne equipo de cómputo, correo electrónico y los accesos a las diversas plataformas.

    El día que llega
     
    Se realiza la firma de todos los documentos de ingreso, proporcionamos herramientas de trabajo y comprobamos que todos los accesos que requiere para llevar a cabo sus labores funcionan, revisamos la estructura organizacional y le damos un recorrido por las instalaciones, así como una sesión de inducción.

    Cómo trabajamos

    Para dar a conocer cómo trabajamos conversamos sobre nuestra Cultura, políticas internas y los objetivos de su posición. Así como la agenda con la programación de las reuniones que tendrá para conocer a las personas que son clave en su función.

    Campus Aserta

    A través de Campus Aserta nos aseguramos de cumplir con a formación normativa y cultural que nos permite cumplir con legislaciones vigentes. Ésta tiene una duración aproximada de tres meses e incluye los siguientes cursos:

    • Protección Civil.
    • Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo.
    • Seguridad de la Información.
    • Protección de Datos Personales.
    • Código de Ética y Conducta.
    • Ciudadanía.
    • Equipos diversos.
    • Teletrabajo.
    Además brindamos formación en Fianzas, Seguros de Caución, Marco Jurídico, Garantías de Recuperación y lo específico que corresponde a la función a desempeñar.
     
    Para mandos medios incluimos estrategias en Liderazgo, mediante distintos programas prácticos.
     
    En 2024 contratamos a 37 colaboradores con un índice de permanencia del 84%.

    Desarrollando a nuestra gente

    Nuestro modelo de Gestión de Talento es el motor que nos permite impulsar el desarrollo de nuestros colaboradores y la organización, en un ambiente de colaboración y compromiso.

    Identificación del Talento

    Llevamos a cabo una proactiva, oportuna y adecuada identificación de talento. Lo hacemos mediante distintos puntos de validación de las personas como herramientas de autodescubrimiento, análisis de competencias, aspiración y mesas redondas. En ellas, se identifica el talento de la organización de acuerdo con el potencial y desempeño plasmados en las tarjetas de talento y en la matriz de nine box para cada involucrado.
    Al mismo tiempo identificamos posiciones que:
    Sean de alto impacto con base en los resultados que generan al negocio.
    No puedan permanecer vacantes debido a que representan una pérdida importante para la empresa.
    Requieran de una alta calificación técnica.
    Durante 2024 realizamos el proceso de identificación de personas con Bandera de Talento: Alto Potencial y Experto Destacado en nivel gerencia, subdirección y dirección.
     
    Formamos a nuestros futuros líderes desde que inician su proyecto profesional con nosotros.

    Desarrollo de Liderazgo

    Queremos asegurarnos que todos los colaboradores, agentes y sucursales mejoren de manera consistente su nivel de desempeño. Por ello, es prioritario el desarrollo de capacidades por medio de programas de formación continua, que les permitan elevar el nivel de profesionalización para responder a los retos a los que se enfrentan. 
    Buscamos desarrollar soluciones de aprendizaje en tres ejes:
    Ser
     Lograr convertirnos en mejores personas
    Conocer
     El negocio
    Hacer
     Desarrollar habilidades y técnicas

    Gestión del Desempeño

     
    El Modelo de Desempeño alineado con la cultura Aserta y vigente para todo el Grupo nos brinda a capacidad de dirigir, medir y analizar el rendimiento de los colaboradores, asegurando que nuestro enfoque para alcanzar resultados esté en perfecta sintonía con lo que creemos.
    Este modelo nos habilita para tomar decisiones informadas en cuanto al desarrollo y la compensación de los colaboradores. Consta de varios pasos clave que incluyen:
     Evaluación del Desempeño 2024

    Campus Aserta

    Para dar una respuesta tangible a nuestras necesidades de formación y capacitación creamos Campus Aserta. Cuya función es diseñar e implementar eficientes e innovadoras soluciones de aprendizaje y desempeño, que permitan a nuestros colaboradores, agentes y personal de sucursales, desarrollarse como personas y profesionales.

    Nuestro compromiso con la formación

    Tenemos muy claro que la formación no es solo impartir cursos, es un conjunto de estrategias de aprendizaje que ayudan al colaborador a ser dueño y responsable de su propio desarrollo. Por ello, usamos distintas modalidades y metodologías para ofrecer una formación integral que se adapte a la dinámica del negocio:
    Sesiones presenciales
    E-learning
    Blended Learning
    Webinar
    En el 2024 los colaboradores cursaron en promedio 12 horas de capacitación por persona, lo que equivale a 2 días laborales.
     
    Contamos con distintos contenidos que nos permiten cuidar la salud física y emocional de los colaboradores, por ejemplo:
    • Conferencia del Día Internacional de la Mujer: “Éxito sin pretextos”
    • Nuevos liderazgos: Relaciones saludables.
    • Ármate una vida.
    • No estás sola en la lucha contra el cáncer de mama.
    • Taller Invertir con propósito.
    • ¡Actívate!
    • Hábitos Saludables.
    • Seguro de Gatos Médicos Mayores.
    • Asistencia Funeraria.

    Formación extra muros

    De 2020 a 2024, 57 de nuestros colaboradores han cursado el Programa de Transformación Digital de Emeritus y el MIT, con el objetivo de descubrir cómo los mercados conectados están transformando la economía y lo que tenemos que hacer para desarrollar, lanzar y manejar plataformas digitales.

    En Aserta, promovemos el desarrollo integral de la persona, por ello hemos establecido convenios con diversas instituciones educativas desde el nivel bachillerato hasta posgrado, mismos que son aplicables para colaboradores y familiares directos.

    Oportunidades en el 2024

    Fomentamos la participación de los colaboradores en oportunidades que se generan dentro de la organización. Por ello, tenemos la política interna de comunicar todas las vacantes.
    En 2024 tuvimos 23 promociones internas y 10 movimientos laterales por desarrollo.
    Coberturas internas Hombres Mujeres
    Promociones
    50% 50%
    Movimientos laterales
    38% 63%

    Tu voz cuenta

    En Aserta queremos conocer las opiniones e inquietudes de las personas que la conforman, sabemos que, para crear una cultura ágil, innovadora y apegada a nuestro propósito, necesitamos de la colaboración de todos.  
     
    Nuestra encuesta de Compromiso nos da retroalimentación de primera mano sobre el grado en que los colaboradores están conectados emocionalmente con su trabajo y con Aserta.
     
    En 2024 tuvimos una participación del 80% y el nivel de compromiso fue del 4.21, en una escala del 1 al 5, donde 5 es la calificación más alta posible.

    Modelo de compensación

    En Aserta nos aseguramos de brindar a nuestros colaboradores una retribución justa y competitiva. El programa de Compensación Total tiene por objetivo posicionarnos como una empresa que ofrece niveles de remuneración superiores a la media del mercado dentro del sector, para así ofrecer un proyecto de vida y carrera que contribuya al pleno desarrollo de las personas. 

    Nuestro modelo cuenta con 6C´s

    Anualmente participamos en encuestas y estudios salariales que nos permiten conocer y comparar nuestra situación específica de pago para tener una visión clara de la estrategia interna que construimos. También a través del análisis constante tomamos acciones concretas que nos ayudan a evitar diferencias salariales por causas de diversidad o género. Tenemos el propósito de seguir trabajando para cerrar las brechas de equidad salarial existentes.
    Nivel jerárquico   Diferencia 2020 Diferencia 2021 Diferencia 2022 Diferencia 2023 Diferencia 2024
    Auxiliar Operativo   23% 20% 16% 7% 47.67%
    Auxiliar Adm   0.54% 0.55% 1% 6% 6.03%
    Analista   0.09% 2% 1% 2% 3.13%
    Coordinador/ Analista Sr.   24% 17% 47% 33% 34.05%
    Gerente   5% 11% 5% 0% 2.77%
    Subdirector   9% 5% 10% 2% 0.28%
    Director   13% 10% 6% 5% 3.08%
    Director Ejecutivo   N/A N/A N/A N/A 0.03%
    Director General   N/A N/A N/A N/A N/A
    Nuestros colaboradores cuentan con los siguientes beneficios:
    Bono por desempeño o productividad
    Seguridad social (IMSS)
    INFONAVIT
    Vales de despensa
    Fondo de ahorro
    Aguinaldo
    Vacaciones superiores a la ley
    Días económicos con goce de sueldo
    Prima vacacional
    Días adicionales por maternidad
    Licencia de paternidad
    Ayuda para el pago de luz e internet
    Apoyo para silla ergonómica
    Días por matrimonio, adaptación a guardería
    y fallecimiento de un familiar directo
    Asistencia funeraria
    Vales de uniformes
    Seguro de Vida
    SGMM (incluye cobertura dental y visual)

    Salud y balance

    Contamos con el Programa de Salud y Balance Aserta que tiene como objetivo apoyar de manera confidencial situaciones de crisis que afecten la vida y desempeño laboral de nuestros colaboradores.
     
    Este servicio de asesoramiento es gratuito e integral y cuenta con una línea directa atendida por asesores profesionales las 24 horas. Es extensivo a familiares de todo nuestro personal.
    También como parte del programa de Salud y Balance contamos con:
    Sala de lactancia
     
    Es un espacio privado, digno e higiénico en el cual la colaboradora puede extraer, almacenar y conservar la leche materna.
    Programa nutricional
     
    Programa anual con duración de tres meses que tiene como finalidad fomentar hábitos alimenticios saludables, así como aumentar los conocimientos sobre los alimentos y su valor nutritivo. 
    Campañas de Vacunación
     
    Campaña de vacunación  anual para nuestra población vulnerable.
    Programa de Teletrabajo
     
    Todos los colaboradores remotos cuentan con el apoyo para silla ergonómica y apoyo para luz e Internet.
    Programa sobre salud
     
    Formamos sobre distintos temas de bienestar integarl, así como Jornadas de Salud presenciales.
    Programa de salud
     
    En conjunto con la Secretaría de Salud detectamos de manera temprana enfermedades como diabetes, cáncer, dislipidemias, etc. 
    Check up y descuentos con laboratorios
     
    Los estudios de Check up permiten detectar oportunamente enfermedades, iniciar tratamientos y de esta manera disminuir riesgos asociados. 
    Contamos con convenios en distintos laboratorios y seguimiento a sus resultados a través de la Unidad Médica.
    Logros del equipo Aserta

    El Consejo Empresarial de Salud y Bienestar (Workplace Wellness Council- México) por tercer año consecutivo le otorgó a Aserta el distintivo Organización Responsablemente Saludable ORS, por ser una empresa comprometida con el desarrollo de actividades para la promoción de la salud, prevención de enfermedades, educación de hábitos saludables, así como el fomento de entornos favorables para el bienestar.

    Seguridad laboral

    Desde 2020, cumpliendo con la Ley de Gestión Integral de Riesgos y Protección Civil de la Ciudad de México, desarrollamos una estrategia de capacitación de Protección Civil integrada por cinco cursos que permitirán a nuestros colaboradores salvaguardar su integridad ante una situación de emergencia, ya sea en las oficinas o en sus hogares. Los cursos vigentes son:

    • Protección Civil y Familiar
    • Sismos
    • Prevención de Incendios 
    • Amenaza de Bomba
    • Huracanes

    También en cada una de nuestras sedes contamos con equipamiento de protección civil: sistema de detección de incendio y alarma sísmica, red de extintores e hidrantes, señalética, equipos de combate contra incendios, distintivos para brigadistas, equipos manuales de voceo, botiquines de primeros auxilios y camillas rígidas para desplazamientos de emergencia. 

    Contamos con ocho colaboradores entrenados que conforman la Brigada de Protección Civil y Rescate. También participamos activamente en dos simulacros generales de evacuación y se ha desarrollado una sesión informativa en materia de prevención de incendio, uso y manejo de extintores, amenaza de bomba y riesgos causados por fenómenos meteorológicos.